Meu Proxima não é um aplicativo no sentido clássico do termo. No tablet, nenhum download de uma loja é necessário: o acesso é feito através de um navegador web, e a configuração se resume a alguns ajustes precisos. Esse funcionamento muitas vezes confunde as famílias e os maiores protegidos que buscam Meu Proxima na Play Store ou na App Store sem nunca encontrá-lo. Compreender essa distinção muda toda a abordagem de instalação.
Meu Proxima no tablet Android ou iPad: acesso web versus aplicativo nativo
| Critério | Aplicativo nativo (loja) | Meu Proxima (acesso web) |
|---|---|---|
| Modo de instalação | Download via Play Store ou App Store | Atalho adicionado pelo navegador |
| Espaço de armazenamento requerido | Variável conforme o aplicativo | Negligenciável (sem arquivo instalado) |
| Atualizações | Pelo loja, às vezes manuais | Automáticas do lado do servidor |
| Navegador recomendado | Não aplicável | Safari (iPad) ou Chrome (Android) |
| Ajuste técnico requerido | Nenhum em geral | JavaScript ativado no navegador |
Esta tabela resume a principal diferença: Meu Proxima funciona como um aplicativo web, não como um software a ser instalado. O atalho na tela inicial dá a ilusão de um aplicativo clássico, com um ícone dedicado, mas tudo roda no navegador.
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Para aqueles que desejam baixar o aplicativo Meu Proxima no Seniorium, o guia detalha cada etapa conforme o tipo de tablet utilizado.
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Criar o atalho Meu Proxima na tela inicial: iPad e Android
O procedimento difere conforme o sistema operacional do tablet. No iPad, o Safari é o único navegador que gerencia corretamente a adição à tela inicial. O Chrome para iOS não oferece essa opção da mesma forma.
Procedimento no iPad com Safari
- Abrir o Safari e acessar o site monproxima.fr, em seguida, conectar-se ao seu espaço pessoal.
- Clicar no ícone de compartilhamento (o quadrado com uma seta para cima), e selecionar “Na tela inicial”.
- Confirmar o nome do atalho, que aparecerá então como um ícone clássico no tablet.
No Android, a manipulação é feita pelo Chrome. O menu de três pontos no canto superior direito oferece “Adicionar à tela inicial”. O resultado é idêntico: um ícone Meu Proxima diretamente acessível sem abrir o navegador toda vez.
Esta etapa parece simples, mas apresenta um problema concreto para usuários pouco familiarizados com o digital. O vocabulário (“compartilhamento”, “tela inicial”) não é intuitivo para um maior protegido ou um familiar cuidador que nunca manipulou esses menus.
Ajustes do navegador para Meu Proxima: JavaScript e cache
Uma vez criado o atalho, alguns problemas persistem se o navegador não estiver corretamente configurado. O primeiro ajuste a verificar diz respeito ao JavaScript, que deve permanecer ativado o tempo todo. Sem ele, os menus de Meu Proxima não aparecem, os documentos não carregam, e a navegação entre seções se torna impossível.
Verificar JavaScript no Android
No Chrome, acessar as configurações do navegador, depois “Configurações do site”, e verificar se o JavaScript está em “Permitido”. Este ajuste é ativado por padrão, mas alguns tablets vendidos com perfis restritos (notadamente aqueles destinados a idosos) o desativam.
Verificar JavaScript no iPad
Nas configurações do iPad, seção Safari, a opção JavaScript está sob “Avançado” no final do menu. Ela deve estar ativada. Por outro lado, o bloqueio de pop-ups pode permanecer ativo sem perturbar Meu Proxima.
O segundo ponto técnico diz respeito ao cache do navegador. Se a interface Meu Proxima exibir dados desatualizados ou páginas em branco após uma atualização do lado do servidor, limpar o cache do navegador resolve a maioria dos bugs de exibição. No Chrome Android, essa opção está em “Privacidade e segurança”. No Safari iPad, nas configurações gerais do Safari sob “Limpar histórico, dados do site”.
Meu Proxima e Proxima: duas ferramentas distintas no tablet
Uma confusão frequente diz respeito à diferença entre Meu Proxima e Proxima. O primeiro é a interface destinada aos maiores protegidos e seus familiares. O segundo é o software profissional utilizado pelos mandatos judiciais (MJPM) e as estruturas de proteção.
Essa distinção tem uma consequência direta na configuração. Meu Proxima dá acesso a um espaço limitado: consulta dos documentos compartilhados, acompanhamento dos processos, comunicação segura com o mandatário. Proxima, por sua vez, gerencia toda a contabilidade, relatórios ao juiz e acompanhamento administrativo.
- Meu Proxima: consulta e trocas para a pessoa protegida e sua família, acessível via navegador no tablet.
- Proxima: gestão completa para os profissionais, software dedicado com direitos de acesso ampliados.
- Os identificadores não são intercambiáveis: cada espaço tem seus próprios acessos.
Tentar se conectar ao Proxima a partir do Meu Proxima (ou vice-versa) gera erros de conexão que alimentam a confusão. O suporte técnico da estrutura mandatária é o interlocutor adequado para obter os identificadores correspondentes ao espaço correto.
O tablet continua sendo um suporte adequado para Meu Proxima devido ao tamanho da tela, que facilita a leitura dos documentos e a navegação nos processos. O acesso por um navegador web, em vez de um aplicativo nativo, também simplifica a manutenção: nenhuma atualização a ser gerenciada manualmente, o que reduz as chamadas ao suporte para as famílias acompanhantes.