Mi Proxima no es una aplicación en el sentido clásico del término. En tabletas, no es necesario descargar nada desde una tienda: el acceso se realiza a través de un navegador web, y la configuración se reduce a algunos ajustes precisos. Este funcionamiento a menudo desconcierta a las familias y a los mayores protegidos que buscan Mi Proxima en el Play Store o el App Store sin nunca encontrarlo. Comprender esta distinción cambia todo el proceso de instalación.
Mi Proxima en tableta Android o iPad: acceso web frente a aplicación nativa
| Criterio | Aplicación nativa (tienda) | Mi Proxima (acceso web) |
|---|---|---|
| Modo de instalación | Descarga a través del Play Store o App Store | Acceso directo desde el navegador |
| Espacio de almacenamiento requerido | Variable según la aplicación | Negligible (sin archivo instalado) |
| Actualizaciones | A través de la tienda, a veces manuales | Automáticas del lado del servidor |
| Navegador recomendado | No aplicable | Safari (iPad) o Chrome (Android) |
| Ajuste técnico requerido | Ninguno en general | JavaScript activado en el navegador |
Esta tabla resume la principal diferencia: Mi Proxima funciona como una aplicación web, no como un software a instalar. El acceso directo en la pantalla de inicio da la ilusión de una aplicación clásica, con un ícono dedicado, pero todo se ejecuta en el navegador.
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Crear el acceso directo de Mi Proxima en la pantalla de inicio: iPad y Android
El procedimiento varía según el sistema operativo de la tableta. En iPad, Safari sigue siendo el único navegador que gestiona correctamente la adición a la pantalla de inicio. Chrome para iOS no ofrece esta opción de la misma manera.
Procedimiento en iPad con Safari
- Abrir Safari e ir al sitio monproxima.fr, luego iniciar sesión en su espacio personal.
- Pulsar el ícono de compartir (el cuadrado con una flecha hacia arriba), luego seleccionar “En la pantalla de inicio”.
- Confirmar el nombre del acceso directo, que aparecerá luego como un ícono clásico en la tableta.
En Android, la manipulación se realiza a través de Chrome. El menú de tres puntos en la parte superior derecha ofrece “Agregar a la pantalla de inicio”. El resultado es idéntico: un ícono de Mi Proxima directamente accesible sin abrir el navegador cada vez.
Este paso parece simple, pero plantea un problema concreto a los usuarios poco familiarizados con el mundo digital. El vocabulario (“compartir”, “pantalla de inicio”) no es intuitivo para un mayor protegido o un familiar cuidador que nunca ha manejado estos menús.
Ajustes del navegador para Mi Proxima: JavaScript y caché
Una vez creado el acceso directo, algunos fallos persisten si el navegador no está correctamente configurado. El primer ajuste a verificar se refiere a JavaScript, que debe permanecer activado en todo momento. Sin él, los menús de Mi Proxima no se muestran, los documentos no se cargan y la navegación entre secciones se vuelve imposible.
Verificar JavaScript en Android
En Chrome, acceder a la configuración del navegador, luego “Configuración del sitio”, y verificar que JavaScript esté en “Permitido”. Este ajuste está activado por defecto, pero algunas tabletas vendidas con perfiles restringidos (especialmente aquellas destinadas a personas mayores) lo desactivan.
Verificar JavaScript en iPad
En la configuración del iPad, sección Safari, la opción JavaScript se encuentra bajo “Avanzado” al final del menú. Debe estar activada. Sin embargo, el bloqueo de ventanas emergentes puede permanecer activo sin perturbar Mi Proxima.
El segundo punto técnico se refiere a la caché del navegador. Si la interfaz de Mi Proxima muestra datos obsoletos o páginas en blanco después de una actualización del lado del servidor, vaciar la caché del navegador resuelve la mayoría de los errores de visualización. En Chrome Android, esta opción se encuentra en “Privacidad y seguridad”. En Safari iPad, en la configuración general de Safari bajo “Borrar historial, datos del sitio”.
Mi Proxima y Proxima: dos herramientas distintas en la tableta
Una confusión frecuente se refiere a la diferencia entre Mi Proxima y Proxima. El primero es la interfaz destinada a los mayores protegidos y sus familiares. El segundo es el software profesional utilizado por los mandatos judiciales (MJPM) y las estructuras de protección.
Esta distinción tiene una consecuencia directa en la configuración. Mi Proxima da acceso a un espacio limitado: consulta de documentos compartidos, seguimiento de expedientes, comunicación segura con el mandatario. Proxima, por su parte, gestiona toda la contabilidad, los informes al juez y el seguimiento administrativo.
- Mi Proxima: consulta e intercambios para la persona protegida y su familia, accesible a través del navegador en la tableta.
- Proxima: gestión completa para los profesionales, software dedicado con derechos de acceso ampliados.
- Las credenciales no son intercambiables: cada espacio tiene sus propios accesos.
Intentar conectarse a Proxima desde Mi Proxima (o viceversa) genera errores de conexión que alimentan la confusión. El soporte técnico de la estructura mandataria sigue siendo el interlocutor adecuado para obtener las credenciales correspondientes al espacio correcto.
La tableta sigue siendo un soporte adecuado para Mi Proxima gracias al tamaño de la pantalla, que facilita la lectura de documentos y la navegación en los expedientes. Pasar por un navegador web, en lugar de una aplicación nativa, también simplifica el mantenimiento: ninguna actualización que gestionar manualmente, lo que reduce las llamadas al soporte para las familias acompañantes.